Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Comment faire un retour

1. Envoyez-nous un e-mail à contact@aubertparis.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter.
2. Renvoyez le ou les articles dans les 14 jours suivant votre demande, à l'adresse que nous vous communiquerons par e-mail.
3. Les articles doivent être retournés complets, dans leur emballage d'origine, non portés et en parfait état de revente.

Dans le cadre d'une offre promotionnelle (par exemple « 1 achetée = 1 offerte »), l'article offert doit être retourné avec l'article acheté.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des articles ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition.

Article défectueux ou non conforme

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, ainsi que de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de problème, contactez-nous à contact@aubertparis.com avec une photo de l'article : nous procéderons à sa réparation, à son remplacement ou à son remboursement, sans frais pour vous.

Dernière mise à jour : 10 novembre 2026